Destek | shop.hortumsan

Destek Merkezi

Sipariş, teslimat, iade, teknik destek ve diğer konular hakkında bilgi almak için aşağıdaki başlıklardan ilgili sayfayı inceleyebilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

shop.hortumsan.com üzerinden sipariş vermek oldukça kolaydır.

Sitemizde yer alan ürünleri inceleyerek ihtiyaç duyduğunuz ürünleri sepetinize ekleyebilir ve güvenli ödeme adımına geçebilirsiniz.

Sipariş oluşturma süreci aşağıdaki adımlardan oluşmaktadır:

İlgilendiğiniz ürünleri inceleyin
Ürünü sepetinize ekleyin
Sepet sayfasında siparişinizi kontrol edin
Teslimat bilgilerinizi girin
Ödeme yöntemini seçerek siparişinizi tamamlayın.

Siparişiniz tamamlandıktan sonra sistem tarafından tarafınıza sipariş bilgilerini içeren bir e-posta gönderilir.

Ödeme Yöntemleri

Sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri ile sipariş verebilirsiniz:

• Kredi kartı ile ödeme
• Banka kartı ile ödeme
• Havale / EFT

Online ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kurumsal müşterilerimiz ve düzenli çalışan firmalar için farklı ödeme seçenekleri ve ticari çözümler sunulabilmektedir. Detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim:
DO HORTUM SANAYİ İNŞAAT MAKİNE TARIM TİCARET LTD ŞTİ.
AOSB 1. Kısım Atatürk Bulvarı No: 9
07190 Döşemealtı / Antalya
Telefon: 0 242 258 15 18
E-posta: shop@hortumsan.com

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmaktadır.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Özel üretim veya temin süresi gerektiren ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığı ile gerçekleştirilmektedir.

Türkiye genelinde oluşturduğumuz satış ve iş ortaklığı ağı sayesinde bazı bölgelerde daha hızlı ürün temini sağlanabilmektedir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Paket üzerinde hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres:
DO HORTUM SANAYİ İNŞAAT MAKİNE TARIM TİCARET LTD ŞTİ.
(AOSB ŞUBESİ)
AOSB 1. Kısım Atatürk Bulvarı No: 9
07190 Döşemealtı / Antalya

İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren belirli şartlar dahilinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• E-Arşiv faturası kesilen ürünler Fatura ile birlikte, E-Fatura kesilen ürünler

iade faturası ile birlikte gönderilmesi

İade talebi oluşturmak için öncelikle firmamız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünler gerekli kontrollerin ardından değerlendirilir ve iade şartlarının uygun olması halinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

Endüstriyel ürünler için bazı özel ürün gruplarında iade şartları farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi almak için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

TeknikDestek

Firmamız müşterilerine yalnızca ürün satışı değil aynı zamanda teknik destek hizmeti de sunmaktadır.

Ürün seçimi, kullanım bilgisi veya uygulama detayları konusunda teknik ekibimizden destek alabilirsiniz.

Endüstriyel ürünlerin doğru seçimi sistem performansı açısından büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle ihtiyaç duyduğunuz ürün ile ilgili teknik detayları paylaşarak doğru ürün seçimi konusunda destek alabilirsiniz.

Teknik destek talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0 242 258 15 18
E-posta: osb@hortumsan.com.tr

Garanti

Firmamız tarafından satışı gerçekleştirilen ürünler üretici ve tedarikçi firmaların garanti koşulları kapsamında değerlendirilmektedir.

Garanti kapsamı ürün türüne ve üretici firma şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

Garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması gerekmektedir.

Ürün ile ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda firmamız ile iletişime geçerek teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.

Telefon: 0 242 258 15 18
E-posta: osb@hortumsan.com.tr

Bayilik

DO HORTUM SANAYİ İNŞAAT MAKİNE TARIM TİCARET LTD ŞTİ. olarak Türkiye genelinde geniş bir satış ve iş ortaklığı ağına sahibiz.

Başta İstanbul, Bursa, İzmir, Ankara, Konya, Gaziantep ve Adana olmak üzere Türkiye’nin birçok farklı bölgesinde satış ortaklarımız bulunmaktadır.

Firmamızın ürünlerini bulunduğunuz bölgede satışını gerçekleştirmek ve bayimiz olmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bayilik başvuruları firma değerlendirme sürecinin ardından sonuçlandırılmaktadır.

Bayilik başvuruları için:

E-posta: bilgi@hortumsan.com.tr

İhracat

Firmamız üretimini gerçekleştirdiği ve satışını yaptığı ürünleri uluslararası pazarlara da sunmaktadır.

2018 yılında başlayan ihracat faaliyetlerimiz ile ürünlerimiz başta Avrupa ve Afrika olmak üzere birçok ülkeye gönderilmektedir.

Başta İtalya, Fransa, İspanya, Almanya, İngiltere ve Mısır olmak üzere farklı pazarlara ürün tedariki sağlanmaktadır.

Uluslararası satış ve ihracat talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: osb@hortumsan.com.tr

Sık Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz tamamlandıktan sonra tarafınıza gönderilen e-posta üzerinden sipariş bilgilerinizi takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale / EFT yöntemleri ile ödeme yapılabilmektedir.

Ürünler ne kadar sürede kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

Teknik destek alabilir miyim?
Evet. Ürün seçimi ve teknik konular için firmamızdan destek alabilirsiniz.

Bayilik başvurusu nasıl yapılır?
Bayilik talepleriniz için firmamız ile iletişime geçebilir ve başvuru süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.